“智能双录”真给力！太平人寿智慧项目频出，数字化转型成效明显

屏幕语音播报，语音识别，同屏浏览，人脸识别，最快10分钟helliphellipldquo太平人寿智能双录rdquo该系统作为典型案例出现在银监会年度监管总结中，再次凸显了银行保险业通过数字化转型为百姓提供优质服务的积极探索和成效。

近年来，科技赋能在提升服务质量和效率方面的良好效果使得各大保险公司纷纷加大投入，太平人寿的数字化转型也上升到了极其重要的战略地位。公司以提升客户体验和管理效率为基础，通过技术赋能，逐步形成了前端有效联动、线上线下融合的发展模式。通过产品、客户、团队、场景高度联动的数字化应用提升代理商效率，通过业务运营、营销推广、客户服务与技术应用的深度融合提升用户体验。

ldquo智能双录rdquo该项目可谓是公司数字化转型的典型案例。保险销售追溯系统是保险承保的前端环节，在保险服务链中非常重要。但质检通过率低、耗时长、异地双录难实现，极大影响了销售体验和客户体验。针对痛点，太平人寿科技团队开发了ldquo智能双录rdquo该项目推出了语音播报、屏幕投影双录、远程双录、智能质检等核心功能，取得了显著成效。据统计，采用ldquo智能双录rdquo项目完成后，在耗时上，代理最快10分钟就能完成双录，效率比过去(两个多小时)提升900%以上；在质检方面，最快一分钟就能完成质检(之前需要20分钟)，大大缩短了客户的等待时间，质检一次通过率提高到90%。

ldquo智能双录rdquo该项目是保险业务与数字技术的成功结合，得到了众多监管机构和客户的一致认可。河南客户柴女士正在体验ldquo智能双录rdquo之后ldquo发出；真的很牛逼rdquo感情。柴女士年龄较大。投保前，她一直担心双录流程太复杂，操作不好耽误投保。借助太平人寿的ldquo智能双录；小机器人rdquo看完条款，播完规则，谈完风险，十几分钟就顺利完成了投保。柴女士的经纪人也深有感触地说:ldquo机器人播报避免了人工发错音、重读等痛点，让人听得清晰明了，哪怕再复杂。rdquo山东一位75岁的顾客告诉ldquo智能双录rdquo语音识别的灵敏度ldquo像rdquo，真诚地说ldquo我用家乡口音就能听出来，所以双录真的不麻烦。rdquo

ldquo除外；智能双录rdquo此外，太平人寿的线上线下服务客户在科技应用方面非常丰富。线上，太平人寿推出ldquoe掌柜移动安全服务rdquo该项目简化了网上业务流程，客户只需三步即可完成网上安全操作，大大提升了安全体验；针对理赔的核心环节，引入ldquo二次补偿rdquo服务，提供ldquo先付rdquoldquo快速支付rdquoldquo先行补偿rdquoldquo对rdquo的直接补偿；四种模式，其中ldquo先付rdquo最快的，可以先付款再结账，平均时效只有2分20秒。

一系列的智慧项目让太平人寿获得了行业和客户的高度认可，获得了诸多奖项:年度优秀数字化寿险公司、优秀数字化保险应用奖、第三届全球保险科技大会颜树奖、全球保险科技案例奖，等等。太平人寿将持续推进数字化转型升级，进一步提升客户服务体验，满足人民群众对高品质保险服务的需求。