CIRP报告：仅有4%的iPhone和7%的iPad用户购买了苹果App

虽然苹果的服务部门近年来呈现稳定增长，但分析师仍然认为苹果的非硬件业务处于中等水平，仍有很大的提升空间。

消费者情报研究协会发布的《苹果服务——不如苹果硬件占优势》报告指出，苹果服务业务的市场渗透率并未达到预期。

IT小课堂:市场渗透率在市场营销中是指一种产品或服务在市场上的普及程度。它代表了产品或服务在市场上的覆盖面。用百分比表示，公式如下:市场渗透率=商品当前需求/商品潜在需求。

CIRP表示，从报告来看，许多消费者将苹果视为硬件制造商。报告指出，付费iCloud云存储的市场渗透率高达60%，但部分AppleCare订阅选项的渗透率不到4%。

最成功的元素是付费iCloud存储，结合iPhone、iPad和Mac的使用，使其“相对不受竞争服务的影响”。

苹果的延长保修服务AppleCare是最不成功的，只有4%的iPhone和7%的iPad客户为其付费。CIRP认为，这是因为“延保市场有数不清的竞争对手”，移动运营商在销售iPhone及其服务方面也有优势。

在苹果的其他服务中，只有三分之一的苹果用户使用Apple Music。为了在流媒体音乐这样的成熟市场发展，苹果“需要说服客户放弃他们现有的服务”。

Apple TV+落后于Apple Music，渗透率为28%。同样，激烈的竞争在这里也是一个问题，但是因为每个服务都有自己的原创内容，消费者有更多的机会为各种各样的服务付费。

大约五分之一的苹果用户订阅苹果新闻；；超过四分之一的苹果用户订阅苹果播客。每家公司都面临着激烈的竞争，苹果新闻与“广泛的国家和地方新闻媒体”竞争，苹果播客与Spotify正面竞争。